Solicitar información de salud
Según la ley federal y del estado de Nueva York, usted tiene derecho a solicitar información de salud, como evaluaciones, notas de gestión de la atención e información de reclamaciones relacionada con su membresía en los planes de salud de VNS Health. Además, generalmente respetaremos las solicitudes para proporcionar información de salud a un tercero, como un abogado, un tribunal o una compañía de seguros, con su autorización por escrito o de su representante legal.
Cómo solicitar información de salud
Información de contacto para solicitar información de salud:
Correo electrónico: [correo electrónico protegido]
Fax: 1-646-640-2882
Correo postal:
VNS Health
Medical Records Department
220 East 42nd Street, 6th Floor
New York, NY 10017
Teléfono: 1-866-986-7691
Para las solicitudes de información de salud, VNS Health recomienda a los miembros del plan de salud o a sus representantes legales que completen nuestro Formulario de solicitud de acceso de miembros y lo envíen a la dirección de correo electrónico,* la dirección postal o el número de fax mencionados anteriormente (y proporcionados en el formulario).
Si surge alguna dificultad al completar el formulario, los miembros o sus representantes pueden enviar un correo electrónico directamente a VNS Health a [correo electrónico protegido] o llamar al 1 (866) 986-7691 para solicitar ayuda.
Para solicitudes de terceros, también se deben enviar copias de los documentos que respalden su autoridad para solicitar registros de pacientes o de miembros de un plan de salud junto con su solicitud.
*Si usted envía el formulario por correo electrónico, tenga en cuenta que el internet no es seguro y que la información que se envíe a través de un correo electrónico encriptado podría ser interceptada y leída por otras personas. Al enviar el formulario por correo electrónico, usted reconoce, acepta y entiende que comunicar su información de salud por correo electrónico supone riesgos inherentes y que usted acepta estos riesgos.
Cómo solicitar información de salud confidencial
Si solicita información de salud confidencial, como tratamiento de alcohol/drogas, información de salud mental, información relacionada con el VIH o información sobre pruebas genéticas, debe poner sus iniciales en la línea o líneas correspondientes en el Formulario de solicitud de acceso del paciente para permitir que VNS Health divulgue este tipo de información.