Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LAS PÁGINAS WEB Y LAS APLICACIONES

Esta Política de privacidad (esta “Política de privacidad”) de las páginas web y las aplicaciones describe las prácticas de privacidad en línea de VNS Health, los planes de salud de VNS Health y sus filiales (en conjunto, “VNS Health”, “nosotros” o “nuestro[a]”), y se aplica a todas las personas que visiten o usen nuestras páginas web y aplicaciones móviles, incluidos nuestros sitios en www.vnshealth.org y https://www.vnshealthplans.org/; cualquier URL subsiguiente que pueda reemplazar a estas páginas web; todas las páginas web, URL y micrositios asociados; las aplicaciones móviles; cualquier servicio de redes sociales utilizado por VNS Health o sus filiales; y cualquier otra página web o aplicación móvil de VNS Health que se vincule a esta Política de privacidad o la incorpore (en conjunto y por separado, la “Plataforma”). Al acceder a la Plataforma, usted indica que ha leído, comprende y acepta cumplir con los términos de esta Política de privacidad. Si en algún momento no acepta esta Política de privacidad, no use la Plataforma. Su uso de la Plataforma también está sujeto a nuestros Términos de uso, a los que puede acceder en https://www.vnshealth.org/terms-of-use/. Es posible que algunas secciones de la Plataforma estén sujetas a términos de uso diferentes o adicionales, cuya comunicación se producirá a través de la página web o la aplicación móvil en cuestión.

Tipos de información recopilada

(a) Información de identificación personal

La información de identificación personal (“PII”) es la información que lo identifica de manera específica como individuo, por ejemplo, su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o ciertos números de cuentas. Es posible que VNS Health le solicite ciertos tipos de PII para brindar y promocionar los diversos servicios que están disponibles a través de la Plataforma. Usted no tiene que proporcionarnos su PII si no lo desea; sin embargo, no hacerlo puede limitar su capacidad para utilizar ciertas funciones de la Plataforma o para hacer peticiones a VNS Health, u obtener beneficios de ciertos servicios o información.

(b) Información sobre el uso

Cada vez que visite o interactúe con la Plataforma, nosotros y nuestros proveedores externos de servicios podemos usar una variedad de tecnologías que recopilan información de manera automática o pasiva acerca de cómo usted accede y usa la Plataforma (“Información sobre el uso”). La Información sobre el uso incluye su dirección del protocolo de Internet u otro identificador único de su dispositivo, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, las páginas que mira en la Plataforma, las páginas que mira inmediatamente antes y después de acceder a la Plataforma, y los términos de búsqueda que ingresa en la Plataforma. VNS Health no utiliza tecnologías de seguimiento que puedan resultar en la divulgación no permitida de información de salud protegida (“PHI”) a proveedores de tecnología de seguimiento o en cualquier otra violación de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). Si considera que se han violado sus derechos de privacidad de la salud (o los de otra persona), comuníquese con el director responsable de la protección de privacidad de VNS Health.

Uso de la información

VNS Health puede usar, para diversos fines según lo permita la ley aplicable, la información recopilada de usted cuando usa la Plataforma. Estos incluyen, entre otros, los siguientes:

• Brindar los servicios que solicitó.
• Procesar su aplicación o solicitud.
• Hacer un seguimiento en relación con sus intereses o el uso de los servicios de VNS Health.
• Mantenerlo informado sobre el estado de sus servicios.
• Identificar sus preferencias para que VNS Health pueda notificarle acerca de productos, información, servicios y promociones que podrían interesarle.
• Personalizar su experiencia en la Plataforma.
• Mejorar el servicio de atención al cliente y la experiencia general con VNS Health.
• Generar y analizar las estadísticas sobre las preferencias de los usuarios de la Plataforma.
• Detectar, prevenir y responder ante el fraude, la violación de la propiedad intelectual, las violaciones de nuestros Términos de uso, las violaciones de la ley u otro uso indebido de la Plataforma.
• Cumplir con las leyes, las regulaciones y los procedimientos legales aplicables.
• Comunicarse con los usuarios y hacer publicidad de la Plataforma y otros mediante correo electrónico, correo postal, teléfono, mensajes de texto u otros medios.

Es posible que VNS Health también combine o agrupe cualquier información que recopile a través de la Plataforma u otros medios para cualquiera de estos fines.

Términos y condiciones de los SMS

General

VNS Health ofrece un servicio de recordatorio y notificación por SMS/texto para que los consumidores reciban mensajes de texto con información y notificaciones sobre los servicios en los que se ha inscrito. Cuando se inscriba al servicio, le enviaremos un mensaje para confirmar su registro.
 
Al optar por recibir mensajes, acepta recibir mensajes de texto informativos y de marketing automatizados y recurrentes de VNS Health. Los mensajes automáticos se pueden enviar a través de un sistema de marcación telefónica automática al número de teléfono móvil que proporcionó al registrarse o a cualquier otro número que usted designe.
 
La frecuencia de los mensajes varía y es posible que se envíen mensajes móviles adicionales periódicamente según su interacción con VNS Health. VNS Health se reserva el derecho de modificar la frecuencia de los mensajes enviados en cualquier momento para aumentar o disminuir el número total de mensajes enviados. VNS Health también se reserva el derecho de cambiar el código corto o el número de teléfono donde se envían los mensajes.
 
Su consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición de compra.

Es posible que se apliquen tarifas

por el uso de datos y mensajes de proveedores y operadores de servicios inalámbricos. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos.

No garantizamos la entrega exitosa de mensajes de texto por parte de su proveedor de servicios inalámbricos. Es posible que los mensajes enviados por texto no se entreguen si el dispositivo móvil no está dentro del alcance del sitio de transmisión o si la red no funciona. Factores ajenos al poder de los proveedores de servicios inalámbricos pueden obstaculizar la entrega de los mensajes. Ni nosotros ni su proveedor de servicios inalámbricos seremos responsables de las pérdidas o daños que surjan de lo siguiente:

• Un mensaje no entregado o entregado tarde
• Un mensaje enviado a un número equivocado
• Contenido inexacto o incompleto en un mensaje de texto

Cancelación

Envíe “STOP” en cualquier momento para cancelar. Después de enviar “STOP” por SMS, le enviaremos un mensaje para confirmar que se ha dado de baja y no recibirá más mensajes. Si quiere volver a recibir mensajes de VNS Health, regístrese como hizo la primera vez y VNS Health comenzará a enviarle mensajes de nuevo.

Información

Para obtener ayuda, responda “HELP” a nuestros SMS. Le responderemos con instrucciones sobre cómo utilizar este servicio de mensajes de texto y cómo cancelar la suscripción.

Transferencia de número

Infórmenos de inmediato si cambia su número de teléfono móvil. Es su responsabilidad proporcionar un número de móvil correcto y actualizar los cambios. Usted acepta que, antes de cambiar su número de teléfono móvil o de transferirlo a otra persona, responderá “STOP” desde el número original o nos notificará sobre el cambio en su número de teléfono móvil. Informarnos sobre los hechos anteriores es una condición para utilizar este servicio de mensajería.

Privacidad

Si tiene preguntas sobre sus datos o nuestras prácticas de privacidad, visite nuestra página Avisos de prácticas de privacidad.

Garantía

Este servicio de mensajes de texto y notificaciones se ofrece “tal cual”, sin garantías de su rendimiento o eficacia, y está destinado a ser un servicio gratuito.  La información presentada a través de este servicio se considera correcta en el momento de la comunicación por texto; sin embargo, no sustituye su calendario personal para notificarle sobre sus citas programadas. Ni VNS Health ni sus agentes, funcionarios, fideicomisarios, empleados ni médicos ofrecen ninguna garantía con respecto a la eficacia de este servicio de mensajes de texto y notificaciones o los resultados obtenidos del mismo. VNS Health y sus afiliadas renuncian expresamente a cualquier representación o garantía, sea expresa o implícita.  

Intercambio de información

Es posible que VNS Health comparta su PII con cualquiera de sus empresas matrices, subsidiarias y asociadas, u otras entidades vinculadas (“Partes relacionadas”) que hayan aceptado adherirse a las reglas estipuladas en esta Política de privacidad; y usted puede recibir comunicaciones por parte de estas Partes relacionadas en cuanto a sus diversos productos y servicios que podrían interesarle. Puede optar por no recibir tales comunicaciones siguiendo las indicaciones detalladas en cualquier correo electrónico que reciba de las Partes relacionadas o contactándonos como se indica a continuación.

Al usar la Plataforma, se considera que acepta ciertos usos limitados de su PII, incluso que VNS Health pueda compartir en ciertas circunstancias su PII con empresas para ayudar a que la Plataforma funcione o para mejorar los servicios de VNS Health. Por lo tanto, es posible que VNS Health divulgue la información a empresas externas que ayudan a promocionar y a brindarle los servicios que ofrece VNS Health a usuarios como usted. Por ejemplo, VNS Health puede trabajar con sus proveedores para (a) administrar una base de datos de información sobre clientes, (b) ayudar a distribuir correos electrónicos, (c) ayudar con el marketing directo y con la recopilación de datos, (d) proporcionar almacenamiento y análisis de datos, (e) brindar protección contra el fraude, (f) brindar servicio de atención al cliente o (g) proporcionar otros servicios diseñados para ayudar a VNS Health a maximizar su negocio y a mantener la Plataforma. VNS Health requiere que estos proveedores mantengan la confidencialidad de la PII (excepto como se describe a continuación con respecto a la información anonimizada y conjunta) y que usen la información confidencial solo para cumplir con sus obligaciones contractuales con VNS Health.

VNS Health no comparte, vende ni intercambia con terceros (aparte de las Partes relacionadas y los terceros contratados por VNS Health para ayudar a operar la Plataforma o nuestros negocios) su PII ni ningún detalle específico sobre usted como individuo, excepto con su consentimiento, cuando sea necesario para operar nuestro negocio, o exigido o permitido por la ley, como se describe a continuación.

Es posible que VNS Health comparta la PII, cuando sea legalmente obligatorio, para cooperar con investigaciones policiales u otros procedimientos legales, proteger del uso indebido/no autorizado de la Plataforma, limitar la responsabilidad legal de VNS Health o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros usuarios de la Plataforma o del público. Es posible que VNS Health comparta la PII con empresas externas que ayudan a brindarle los servicios que ofrece VNS Health. Es posible que VNS Health comparta la PII con cualquier empresa sucesora, por ejemplo, una empresa que adquiera VNS Health o sus activos, o una filial, un proveedor de servicios u otro tercero en la medida en la que sea razonablemente necesario para proceder con la negociación o con una fusión, adquisición o venta de nuestros activos.

Además, es posible que VNS Health comparta información anonimizada y conjunta sobre demografía, tráfico, patrones y otra no PII de usuarios con terceros por algún motivo. También es posible que VNS Health ponga tal información a disposición, de forma global, de socios de marketing, publicistas y otros para ayudar a VNS Health a proporcionar sus servicios y a identificar clientes potenciales. Asimismo, la información que VNS Health recopila puede usarse para mejorar la Plataforma, personalizar su experiencia en línea, ayudar a VNS Health a proporcionarle información, determinar la efectividad de la publicidad de VNS Health y para otros fines comerciales internos.

Seguridad de la información

VNS Health utiliza medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para mantener la seguridad de la PII que recopilamos, incluida la restricción del acceso físico y lógico a nuestras oficinas y sistemas informáticos, así como el empleo de sistemas de seguridad electrónicos que protegen contra el acceso no autorizado. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos en Internet sea totalmente segura. Si bien VNS Health usará medios razonables para proteger la seguridad de la información que usted le transmite, VNS Health no puede garantizar que dicha información no sea interceptada por terceros y no se responsabilizará por los actos de terceros.

Además, tenga en cuenta que el correo electrónico no se considera un medio seguro para transmitir información, por lo que es aconsejable que no le envíe a VNS Health correos electrónicos que contengan información confidencial, financiera o sensible.

Enlaces a otras páginas web

Es posible que la Plataforma contenga enlaces a páginas web operadas por terceros. Esto no significa que VNS Health respalde aquellas páginas web de terceros. VNS Health no realiza declaraciones ni ofrece garantías en relación con las páginas web de terceros a las que usted pueda acceder a través de la Plataforma. Esas páginas web vinculadas son independientes de VNS Health, y VNS Health no tiene control ni se responsabiliza por ninguno de sus productos, servicios, información u otras actividades. Además, la Política de privacidad de VNS Health puede ser diferente de las políticas de estas otras páginas web. Si usted proporciona información personal en uno de esos sitios, estará sujeto a la política de privacidad del operador de esa página web, no a la Política de privacidad de VNS Health.

Cambios a esta Política de privacidad

VNS Health se reserva el derecho de cambiar o actualizar esta Política de privacidad publicando esos cambios en la Plataforma. Los cambios entrarán en vigencia a partir del momento de su publicación, y actualizaremos la fecha de la “última actualización” en la parte inferior de esta Política de privacidad para reflejar la fecha de los cambios. Se recomienda que consulte esta Política de privacidad con regularidad para ver si hay cambios, y su uso continuo de esta Plataforma después de la implementación de los cambios constituye su aceptación de estos.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos a:

VNS Health
Marketing Department/Webmaster
220 East 42nd Street, 5th Floor
New York, NY 10017

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 24 de julio de 2024.