Tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales)
Beneficios de productos de venta libre (OTC), comestibles* y Flex*
Beneficios de venta libre (OTC), comestibles y Flex
Como parte de los beneficios de su plan, los miembros de VNS Health EasyCare Plus (HMO D-SNP) y VNS Health Total (HMO D-SNP) obtienen una tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales). Esta tarjeta tiene sus beneficios de OTC, comestibles y Flex, todo en un solo lugar.
Los beneficios de OTC, comestibles y Flex lo ayudan a pagar las cosas que necesita para vivir bien. Todos los meses, los montos de su asignación se cargan en su Tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales). Puede gastar las asignaciones de la manera que mejor le convenga, siempre y cuando se compren los artículos apropiados con la asignación que tiene disponible.
Plan
Beneficio de OTC/comestibles
Beneficio de la tarjeta Flex
Plan:
VNS Health EasyCare Plus
Beneficio de OTC/comestibles:
$235 por mes (hasta $2,820 por año)
Beneficio Flex:
$37.50 por mes (hasta $450 por año)
Plan:
VNS Health Total
Beneficio de OTC/comestibles:
$310 por mes (hasta $3,720 por año)
Beneficio Flex:
$70 por mes (hasta $840 por año)
Antes de usar su tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales)
Cuando reciba su tarjeta,actívela llamando al número de teléfono que figura en el adhesivo. El número de teléfono también se encuentra en el reverso de su tarjeta. ¡Active su tarjeta de inmediato para que pueda comenzar a usarla!
Cómo funciona su tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales)
Su tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales) es fácil de usar, simplemente deslícela como una tarjeta prepaga cuando compre artículos elegibles.
Usted recibe montos mensuales por artículos de OTC y comestibles y por su beneficio Flex.
Las cantidades de OTC y comestibles no se transfieren, así que úselas todos los meses.
Los montos Flex se transfieren de un mes a otro, pero debe usarlos antes de fin de año.
Los miembros de EasyCare Plus y Total también reciben un beneficio Flex para ayudar a pagar las utilidades del hogar, o puede usarse para cubrir artículos o servicios que superen el monto máximo cubierto para servicios dentales, auditivos y de la vista. ¡Usted elige cómo usarla!
Usar Flex para las utilidades
Electricidad
Gas
Internet y teléfono
Usar Flex para gastos de salud
Atención dental
Si utilizó la totalidad de su beneficio dental en el año, y necesita realizar otro procedimiento, como puentes o coronas.
Audición
Si necesita reemplazar un audífono después de haber alcanzado el límite por oído cada 3 años.
Atención de la vista
Si necesita lentes de contacto o anteojos (lentes y marcos) con un valor superior al del límite anual, o bien si necesita otros anteojos o más lentes de contacto después de haber alcanzado el límite anual.
Recompensas para miembros
Todos los miembros del plan EasyCare Plus yTotal se agregan a nuestro programa de incentivos para miembros. Usted gana recompensas por completar actividades de salud, como hacerse revisar los ojos o hacerse controlar la presión arterial. Gana hasta $30por cada actividad de salud que complete. Los montos de sus recompensas para miembros se agregan al saldo de su tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales) una vez cada tres meses a medida que los gana.
Preguntas frecuentes
Antes de usar su tarjeta por primera vez, debe llamar al número que figura en su tarjeta para activarla. Siga las instrucciones que figuran en el adhesivo en la parte delantera de su tarjeta. El número de teléfono para activar su tarjeta también aparece en la parte posterior de la tarjeta.
Una vez activada la tarjeta, puede usarla para hacer compras elegibles en tiendas participantes. No se requiere PIN ni firma para las compras en la tienda. Funciona igual que una tarjeta prepaga. Vaya a la caja y simplemente deslice la tarjeta para realizar el pago.
Puede usar su tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales) en tiendas participantes de nuestra red, como las siguientes:
Stop & Shop
Walgreens
CVS Pharmacy
Walmart
Dólar familiar
Farmacias y bodegas locales en nuestra red
Para ver una lista completa de las tiendas y farmacias participantes, visite mybenefitscenter.com.
Comuníquese con nosotrospara reportar la pérdida o el robo de la tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales). Nuestro objetivo es que le envíen una tarjeta nueva por correo postal a su hogar en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Le recomendamos que utilice las tiendas de nuestra red. Si debe realizar una compra fuera de la red, puede solicitar un reembolso hasta el monto del beneficio disponible en el momento de la compra. El plan solo puede aprobar un reembolso por los artículos de OTC cubiertos.
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Envíe un recibo original desglosado que indique los artículos que compró. El recibo debe incluir la tiendadonde se realizó la compra, la fecha de compra, el nombre específico de los productos que se compraron y el precio que se pagó.
Su solicitud debe incluir su información, para que podamos saber a dónde enviar su pago. Asegúrese de incluir lo siguiente:
Su nombre y número de identificación de miembro.
La dirección completa a la que se debería enviar su reembolso.
Su número de teléfono
Debe entregar las solicitudes de reembolso dentro de los 60 días de haber realizado la compra a esta dirección:
VNS Health Planes de salud – Reembolso de OTC 220 East 42nd Street New York, NY 10017
O bien, envíe la información por fax al 1-646-524-8338.
Espere hasta 30 días para que procesemos su solicitud y podamos enviarle un cheque por correo.
Use su tarjeta de Healthy Extras (Suplementos Adicionales) para comprar artículos de salud cotidianos, como medicamentos de venta libre y ropa interior para adultos. También puede comprar comestibles saludables. Consulte la lista completa de artículos en elcatálogo de comestibles y OTC de EasyCare Plus y Total.
Puede comprar artículos de OTC en las tiendas que son parte de nuestra red de servicios. Para ver una lista completa de las tiendas y farmacias participantes, visitemybenefitscenter.com.
Pedidos en línea Para realizar un pedido en línea, visitemybenefitscenter.com. Inicie sesión con su número de tarjeta. Seleccione los artículos que desea comprar y haga el pedido.
Pedidos por teléfono Si quiere hacer su pedido por teléfono, llame a nuestro socioConvey al1-855-858-5937 (TTY: 711), lunes – viernes de 8 am a 11 pm (hora del este). Tenga a mano sus números de artículos cuando llame.
Formulario de pedido Puede realizar su pedido enviando elformulario de pedidoa: OTC Servicing Center, P.O. Box 526266, Miami, FL 33152-9819.
¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre mi pedido?
Llame a nuestro socio Convey al: 1-855-858-5937 (TTY: 711) lunes – viernes, de 8 am a 11 pm
Si el total de su pedido supera su saldo disponible, deberá cubrir el monto adicional. Debe utilizar su beneficio completo antes de aceptar otras formas de pago (como tarjetas de crédito). El total de su pedido se aplicará al período de beneficios en el que se reciba el pedido.
Pague sus bienes y servicios como lo hace actualmente y luego solicite un reembolso del costo del monto de su saldo disponible.
Llame a su equipo de atención y diga que está solicitando el reembolso de su asignación Flex.
Espere la aprobación del equipo de atención.
Reciba el cheque hasta el monto total si se aprobó el reembolso.
Ejemplo:
Sus anteojos cuestan $50 y los pagó con un cheque. Dado que el saldo disponible en su asignación Flex es de $43, su reembolso será de $43.
Si está reservando su saldo para usarlo en un producto o servicio con un costo grande (por ejemplo, un procedimiento dental o un cambio de audífono), asegúrese de usarlo antes del 31 de diciembre.Caducará a finales de año.
Su beneficio Flex se transfiere cada mes. Asegúrese de usarlo antes de fin de año.
Llame a su equipo de atención sin cargo: 1-866-783-1444(TTY: 711) 7 días de la semana, 8 am – 8 pm (oct. – mar.) Días laborables, 8 am – 8 pm (abr. – set.)
*Los beneficios de comestibles y servicios públicos son parte de un beneficio complementario especial para las personas con enfermedades crónicas y no todos los miembros califican. Dentro de las enfermedades crónicas se incluyen demencia, insuficiencia cardíaca, trastornos pulmonares, accidente cerebrovascular, diabetes y otras afecciones. La elegibilidad para este beneficio no puede garantizarse basándose solamente en su afección. Todos los requerimientos aplicables de elegibilidad deben cumplirse antes de que el beneficio se proporcione. Para obtener más detalles, comuníquese con nosotros.
