¡Ayúdenos a brindarle una mejor asistencia!
Nos comprometemos a ser el mejor plan de salud para usted.
Es por eso que queremos informarle que, desde marzo hasta junio de 2024, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) podrían pedirle que complete una encuesta.
-
¿Cómo reconoceré la encuesta?
- La encuesta será enviada por Press Ganey en nombre de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y se conoce como Evaluación de Consumidores de Proveedores y Sistemas de Salud (CAHPS).
- Podría recibir la encuesta por correo electrónico o en una carta física. También recibirá instrucciones sobre cómo completar la encuesta en línea si así lo desea.
-
¿Puedo pedirle a alguien que me ayude a completar la encuesta?
- Sí. Si necesita ayuda para completar la encuesta, puede pedirle ayuda a su asistente o a un familiar, pero las respuestas deben expresar su opinión.
- También puede completar la encuesta por teléfono con la ayuda de un representante en vivo. Para hacerlo, llame al número gratuito que figura en la encuesta.
-
¿La encuesta es anónima?
- Sí, la encuesta es anónima.
- Los CMS compartirán con nosotros los resultados de la encuesta para que podamos brindar una atención más efectiva a nuestros miembros.
- Completar la encuesta no afectará sus beneficios de ninguna manera.
-
¿De qué manera se utilizan los resultados de las encuestas?
- Utilizamos los resultados para identificar oportunidades para mejorar el servicio para todos los miembros.
- Es por eso que queremos conocer su opinión. Es importante que complete la encuesta si la recibe. ¡Queremos ser el mejor plan de salud posible para usted!
Valoramos sus comentarios.
¡Si completa la encuesta, nos ayudará a brindarle una mejor asistencia!
Si tiene preguntas sobre la encuesta, llame al número gratuito que figura en ella.