En 2024, recibe $266 por mes para productos OTC y comestibles. Asegúrese de usarlo porque el beneficio no es acumulable con el próximo mes. La tarjeta es para comprar productos para usted y para su salud, no para que los use otra persona.

Antes de usar su tarjeta por primera vez, debe llamar al número que figura en su tarjeta para activarla. Siga las instrucciones que figuran en el adhesivo en la parte delantera de su tarjeta. Después de activarla, puede usar su tarjeta para productos OTC y comestibles para compras elegibles en tiendas participantes. No se requiere PIN ni firma para las compras en la tienda. Funciona igual que una tarjeta prepaga. Vaya a la caja y simplemente deslice la tarjeta para realizar el pago.

Esta tarjeta es solo para compras de productos OTC y comestibles elegibles. Si necesita pagar medicamentos recetados, deberá usar otra tarjeta.

Para ver una lista de los productos elegibles, consulte el Catálogo del Programa de productos de venta libre (OTC) y comestibles.

Compras en una tienda

• Puede comprar productos OTC en las tiendas que son parte de nuestra red de servicios. Esta red de servicios incluye, entre otras, tiendas CVS, Duane Reade, Walgreens y Family Dollar. Para ver una lista de las tiendas y farmacias participantes, visite mybenefitscenter.com.
• Si compra productos de una tienda que no forma parte de nuestra red, puede pedirnos un reembolso.

Pedidos por teléfono:

• Si quiere hacer su pedido por teléfono (solo de productos OTC), llame a nuestro socio Convey al 1-855-858-5937 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 11:00 p. m. (hora del este). Deberá hacer el pedido de productos del Catálogo del Programa de productos de venta libre (OTC) y comestibles y tener los números de los productos a mano cuando llame.

Pedidos en línea

• Haga pedidos de artículos en línea o por teléfono y recíbalos en la puerta de su casa.

Entregas de cajas de comida y productos frescos:

• Compre productos frescos o cajas de comida que uno de nuestros socios le entregará en la puerta de su casa:
  • Entrega de productos frescos:
    •  FarmboxRx — Ingrese al sitio web de FarmboxRx, o llame al 1-888-416-3589  (TTY: 711), 9 am – 6 pm, hora del este
  • Cajas de comida para afecciones médicas específicas:
    • Mom’s Meals^® —  Ingrese al sitio web de Mom’s Meals^®, o llame al 1-877-347-3438. (TTY: 711), 7 am – 6 pm, hora del centro
    • SunMeadow^®, GA Foods  — Ingrese al sitio web shop.sunmeadow.com, o llame al 1-866-575-2772 (TTY: 711), 8 am – 8 pm, hora del este
  •  

Sí. Si desea que le hagamos un reembolso, siga los siguientes pasos:

• Envíe un recibo original desglosado que indique los artículos que compró. El recibo debe incluir la tienda donde se realizó la compra, la fecha de compra, el nombre específico de los productos que se compraron y el precio que se pagó.
• Su solicitud debe incluir su información personal para que podamos saber a dónde enviar su pago. Asegúrese de incluir lo siguiente:

1. 1. 1. Su nombre y número de identificación de miembro.
      2. La dirección completa a la que se debería enviar su reembolso.
      3. Su número de teléfono para que podamos comunicarnos con usted si tenemos alguna pregunta sobre la información que envió.

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a la siguiente dirección:

VNS Health 
Health Plans – OTC Reimbursement 
220 East 42nd Street
New York, NY 10017

O bien, envíe la información por fax al: 1-646-524-8338.

Todas las solicitudes deben enviarse en un plazo de 60 días después de la compra. Espere hasta 30 días para que procesemos su solicitud y podamos enviarle un cheque por correo.

Para obtener detalles, llámenos. O bien, consulte el Catálogo del Programa de productos de venta libre (OTC) y comestibles.

Sí. Hay dos maneras en que puede pedir productos OTC para entrega a domicilio.

• Pedido por teléfono: si quiere hacer su pedido por teléfono, llame a nuestro socio Convey al 1-855-858-5937 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 11:00 p. m. (hora del este). Deberá hacer el pedido de productos del Catálogo del Programa de productos de venta libre (OTC) y comestibles y tener los números de los productos a mano cuando llame.
• Pedido en línea: visite mybenefitscenter.com. Tenga su tarjeta de identificación de miembro de Total a mano y siga las instrucciones simples proporcionadas en la página.

Los artículos se entregarán sin costo para usted y, por lo general, puede esperar recibir su pedido en 5 a 7 días hábiles. No necesita usar todo el saldo para OTC y comestibles de una vez, pero recuerde que este saldo no se transfiere de un mes al otro.

Sí. Mientras esté activo como miembro, el primer día de cada mes su tarjeta para productos OTC y comestibles se recargará automáticamente. Tiene todo el mes para usar el monto del beneficio. Tenga en cuenta que cualquier saldo restante al final del mes no se transfiere al mes siguiente.

Sí. Puede ver su saldo en cualquier momento en mybenefitscenter.com. Cuando esté en la página, se le pedirá que ingrese el número de 19 dígitos de su tarjeta para productos OTC y comestibles. En la próxima pantalla, deberá ingresar su número de identificación de miembro de Total para iniciar sesión y ver su saldo.

También puede llamarnos para consultar el saldo de su tarjeta para OTC y comestibles.

Llámenos para informar la pérdida o el robo de la tarjeta para OTC y comestibles. Le enviaremos una tarjeta nueva para productos OTC y comestibles por correo postal en el plazo de 7 a 10 días hábiles. Para activar su tarjeta nueva, visite mybenefitscenter.com o llámenos.