Your Voice Counts: Help Us Serve You Better
Nos comprometemos a ser el mejor plan de salud para usted.
That’s why we want to let you know that from March through May, the Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) may ask you to complete a survey about your health plan, services, and providers.
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¿Cómo reconoceré la encuesta?
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La encuesta será enviada por Press Ganey en nombre de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y se conoce como Evaluación de Consumidores de Proveedores y Sistemas de Salud (CAHPS).
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The survey will be sent by mail, email, or done by phone. You will also receive directions on how to fill out the survey online if you choose.
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¿Puedo pedirle a alguien que me ayude a completar la encuesta?
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Sí. Si necesita ayuda para completar la encuesta, puede pedirle ayuda a su asistente o a un familiar, pero las respuestas deben expresar su opinión.
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También puede completar la encuesta por teléfono con la ayuda de un representante en vivo. Para hacerlo, llame al número gratuito que figura en la encuesta.
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¿La encuesta es anónima?
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Yes, the survey is anonymous. CMS will share the results from the survey with us so we can provide more effective care for our members.
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Completar la encuesta no afectará sus beneficios de ninguna manera.
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¿De qué manera se utilizan los resultados de las encuestas?
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Utilizamos los resultados para identificar oportunidades para mejorar el servicio para todos los miembros.
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Es por eso que queremos conocer su opinión. Es importante que complete la encuesta si la recibe. ¡Queremos ser el mejor plan de salud posible para usted!
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Valoramos sus comentarios.
¡Si completa la encuesta, nos ayudará a brindarle una mejor asistencia!
Si tiene preguntas sobre la encuesta, llame al número gratuito que figura en ella.