Su opinión importa: Ayúdenos a brindarle un mejor servicio
Nos comprometemos a ser el mejor plan de salud para usted.
Es por eso que queremos informarle que de marzo a mayo, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) podrían pedirle que complete una encuesta sobre su plan de salud, los servicios y los proveedores.
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¿Cómo reconoceré la encuesta?
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La encuesta será enviada por Press Ganey en nombre de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y se conoce como Evaluación de Consumidores de Proveedores y Sistemas de Salud (CAHPS).
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La encuesta se enviará por correo postal, correo electrónico o se realizará por teléfono. También recibirá instrucciones sobre cómo completar la encuesta en línea si así lo desea.
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¿Puedo pedirle a alguien que me ayude a completar la encuesta?
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Sí. Si necesita ayuda para completar la encuesta, puede pedirle ayuda a su asistente o a un familiar, pero las respuestas deben expresar su opinión.
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También puede completar la encuesta por teléfono con la ayuda de un representante en vivo. Para hacerlo, llame al número gratuito que figura en la encuesta.
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¿La encuesta es anónima?
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Sí, la encuesta es anónima. Los CMS compartirán con nosotros los resultados de la encuesta para que podamos brindar una atención más efectiva a nuestros miembros.
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Completar la encuesta no afectará sus beneficios de ninguna manera.
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¿De qué manera se utilizan los resultados de las encuestas?
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Utilizamos los resultados para identificar oportunidades para mejorar el servicio para todos los miembros.
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Es por eso que queremos conocer su opinión. Es importante que complete la encuesta si la recibe. ¡Queremos ser el mejor plan de salud posible para usted!
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Valoramos sus comentarios.
¡Si completa la encuesta, nos ayudará a brindarle una mejor asistencia!
Si tiene preguntas sobre la encuesta, llame al número gratuito que figura en ella.